PRIVACY POLICY
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è: AB CHARME SRL Sede legale: Via Principe di Piemonte, 88 – 80040 Poggiomarino (NA) P.IVA/C.F.: 10784431214 REA: NA – 1131759 SDI: M5UXCR1 Cap. soc. € 30.000,00 i.v. Tel: 081-5283483 Cell: 3384936296 PEC: abcharme@pec.it Email: abcharme@outlook.com Sito web: www.annabene.com.
2. Tipologie di dati raccolti
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:
Dati anagrafici: nome, cognome.
Dati di contatto: email, telefono.
Dati di spedizione: indirizzo, CAP, città, provincia.
Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da provider esterni (es. PayPal, Stripe).
Dati tecnici: indirizzo IP, log di navigazione, identificativi cookie.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, preferenze.
Dati per newsletter e marketing (previo consenso).
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
a) Gestione ordini, pagamenti e spedizioni
Evasione ordini, consegna prodotti, assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
b) Adempimenti fiscali e contabili
Fatturazione, obblighi di legge. Base giuridica: obbligo legale.
c) Registrazione account cliente
Creazione e gestione dell’area personale. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
d) Marketing e newsletter
Invio di comunicazioni commerciali, promozioni, aggiornamenti. Base giuridica: consenso dell’interessato.
e) Analisi statistiche e miglioramento del sito
Utilizzo di strumenti come Google Analytics (anonimizzati). Base giuridica: legittimo interesse / consenso (per cookie non tecnici).
f) Sicurezza e prevenzione frodi
Monitoraggio accessi, protezione da attività malevole. Base giuridica: legittimo interesse.
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne sicurezza, integrità e riservatezza.5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
Corrieri e servizi di spedizione
Fornitori di servizi di pagamento (PayPal, Stripe, ecc.)
Provider hosting e servizi IT
Consulenti amministrativi e fiscali
Piattaforme di email marketing
Social network e piattaforme pubblicitarie (previo consenso)
Tutti i soggetti operano come Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
5. Destinatari dei dati
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6. Trasferimento dati extra‑UE
Alcuni servizi (es. Google, Meta, Mailchimp) possono comportare trasferimenti verso Paesi extra‑UE. In tali casi, il Titolare garantisce l’adozione di adeguate misure di protezione conformi al GDPR.
7. Periodo di conservazione dei dati
Dati ordini e fatturazione: 10 anni (obbligo di legge).
Account cliente: fino a richiesta di cancellazione.
Newsletter: fino a revoca del consenso.
Dati tecnici: da 1 a 12 mesi.
Cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
8. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:
accesso ai dati
rettifica
cancellazione
limitazione
portabilità
opposizione
revoca del consenso
reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it)
Richieste possono essere inviate a: abcharme@outlook.com o abcharme@pec.it.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza:
cookie tecnici necessari
cookie analitici (anonimizzati o previo consenso)
cookie di profilazione (solo previo consenso)
Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy.
10. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
connessione protetta HTTPS
backup periodici
accessi autenticati
server sicuri e certificati
11. Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere aggiornata. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
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info@annabene.com
TELEFONO:
+39 81 528 3483
INDIRIZZO:
Via Principe di Piemonte, 88 80040 Poggiomarino (Na)
ORARI ASSISTENZA:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 Sabato: 9:00 – 13:00
RESI E ORDINI
1. Ordini
Dopo aver completato un ordine su annabene.com, riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative.
Per modifiche o errori nell’ordine, contattaci subito:
📧 info@annabene.com
📞 081 528 3483
2. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
Tempi di consegna
Italia (penisola): 24/48 ore lavorative
Isole e zone remote: 48/72 ore
Riceverai una email con il tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente al checkout prima del pagamento.
3. Resi
Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato.
Devono essere presenti etichette, cartellini e confezione originale.
Per motivi igienici, non si accettano resi di slip, perizomi o body se provati o privi di sigillo.
I capi devono essere in condizioni tali da permetterne la rivendita.
4. Come richiedere un reso
Per avviare la procedura:
Scrivi a info@annabene.com indicando:
numero ordine
nome e cognome
prodotto da rendere
motivo del reso (facoltativo)
Riceverai via email le istruzioni per la spedizione del reso.
5. Costi del reso
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
In caso di prodotto difettoso, il reso è gratuito.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Non vengono rimborsate eventuali spese di spedizione iniziali.
7. Cambio taglia o prodotto
Se desideri cambiare taglia o articolo:
Contattaci a info@annabene.com
Verificheremo la disponibilità
Ti indicheremo la procedura più veloce
Il cambio è possibile solo se il prodotto è integro e non utilizzato.
8. Prodotti difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso:
Scrivici entro 48 ore dalla consegna
Invia una foto del difetto
Il reso sarà gratuito
Potrai scegliere tra:
sostituzione del prodotto
rimborso completo
9. Ordini non consegnati
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per indirizzo errato o destinatario assente, l’ordine potrebbe tornare al mittente. In questo caso ti contatteremo per concordare una nuova spedizione.
10. Contatti Assistenza
📧 info@annabene.com
📞 081 528 3483
📍 Via Principe di Piemonte, 88 – 80040 Poggiomarino (NA)
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1. Cosa sono i cookie
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